自李克强总理的政府工作报告出台后，“互联网+”成为了各行各业转型变革的热词。酒店行业也迎来了“互联网+”的新时代。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
互联网时代对于传统企业来说是挑战与机遇并存，传统酒店业也同样面临挑战与机遇，所谓挑战指的是在“互联网+”背景下，这种新的理念正在颠覆着传统行业，改变着传统行业运营的方法，传统行业受到了很大的冲击，例如在线旅游社（OTA）的崛起垄断了网上酒店的预定业务。与此同时机遇也是存在的，传统酒店业深化改革，可以利用互联网思维结合企业本身多年形成的品牌和口碑、广泛的销售渠道、稳定的合作关系来实现传统企业与互联网的深度融合，发展自己的“互联网+酒店”业务，这对于传统酒店业来讲也是一次转型升级的机遇！
对于传统的酒店业来讲，实现“互联网+酒店”首先需要实现的就是酒店的信息化，即实现“网上酒店”的相关功能，进而实现酒店线上线下业务的多方互联。具体需要实现的就包括：酒店的官方网站需要支持网上预定、在线支付等功能；其次手机网站同样需要实现与PC端的数据同步；再者随着智能手机的普及，微信用户也在急速增长，酒店微信公众号与酒店微网站的对接也很重要。总的来说就是实现“电脑网站+手机网站+微信网站”这样一种全方位立体化的模式，让用户可以通过自己喜欢的方式来办理酒店业务，从而提高客人对酒店的体验度。
随着“互联网+”理念的传播，酒店业也涌现出了大量“互联网+酒店”的探索者。在这方面广东的东呈酒店集团可以说是是里面的佼佼者。东呈酒店集团率先提出“云酒店”概念，它有三大特点：“轻”、 “连”、“聚”。所谓“轻”，即是轻入口。酒店官方APP存在下载耗时、耗流量、占内存、易被删除等缺点，东呈更注重与消费者重度使用的大平台进行合作，让预订和服务入口尽量轻便、直接。所谓“连”则是东呈结合自身与BAT等大数据平台的各自优势来决定发力方向。东呈依靠几大数据平台的连接，逐步将运作从现在的大数据存储、大数据挖掘分析，提升到大数据预测的层面。一方面，通过打通内部BI、CRM、PMS、客人在线评论等数据构建起了东呈自有的“私有云”；另一方面，通过和腾讯云、阿里云的合作，以及连接外部大数据平台，例如百度的百度大脑、百度预测等，汇集“公有云”数据；再通过微信企业号打通酒店生态链：会员、总部、IT系统、分店员工、供应商等，形成“扩展云”。三云合一后，东呈逐步形成自己云端的“智慧大脑”。所谓“聚”就是酒店通过搭建微信公众号、订阅号等渠道，东呈实现对会员的零距离汇聚、沟通、服务和延伸。“云酒店”为我们提供了无限的想象空间，在中档酒店百家争鸣之际，东呈发力“互联网+”领域，可说是当下酒店行业的代表和缩影。酒店业未来的移动互联网发展将会有超乎想象的无尽空间，随着手机端的功能升级、用户使用习惯的改变，现代酒店将以“互联网+”的理念实现自我的突破与更新。
酒店信息化的实现只是“互联网+酒店”的第一步，之后要做的就是“互联网+酒店”的营销推广，即进行互联网营销。互联网营销的核心是“用户思维”，传统企业在转型的过程中，很多过于注重“堆砌”功能，但是功能并不意味着消费者的真正需求。在以往的营销中，厂家会认为营销活动的终极目的只是将产品销售出去，这是卖产品的思维模式，而对于互联网营销，产品卖出去只是第一步，关键在于之后与用户的有效沟通，维系用户的黏性。真正重要的是产品要给消费者带来实际的价值，而不仅是单凭一个“概念”来吸引消费者。未来的竞争不是传统意义上的产品的竞争，而是用户之争。对于酒店业来说，升级酒店入住体验，提高客人对酒店的体验度就是酒店网络营销的关键。
随着互联网技术的发展，未来的酒店服务将给客人带来更大的便捷。互联网与传统酒店业深度融合必将迸发出迷人的火花，传统酒店业依托互联网平台必将升级酒店的入住体验，提高客人的体验度，进而完成“互联网+”时代的完美升级转型。
